MUSMARRA

Soy cliente de Musmarra hace 5 años, dicen que en epocas difíciles se conoce verdaderamente a la gente. Me pasaron un presupuesto hace 48 hs, el cual les pedí q lo validen para pasarlo al seguro, lo confirmaron y me dieron turno para reparación. Cuando ya tengo todo cerrado con el seguro lo cambian un 50% sin ni siquiera ponerse colorados. Obviamente el seguro no se hace responsable y Musmarra tampoco, con lo cual el que pierde siempre es el cliente.
Mi decepción radica en que no prioricen al cliente, no tengan palabra y tenga una mirada tan corto placista.
Ya buscare nueva agencia para hacer los service y arreglos. Basta con leer la respuesta para entender el nivel de soberbia que tiene el dueño, no entendió nada.

El servicio que prestan es pésimo, jamás te atienden el teléfono, por Whatsapp hay que esperar días para recibir respuesta. Tenés que sacar turno para un service con un mes de anticipación y aún así, se toman dos días para realizar el mantenimiento de rutina, que es cambiar filtros y aceite. Además, la gente que te recibe tiene muy mala predisposición. No puede ser que con tu vehículo retenido dos días o más, no haya manera de contactarte para ver si lo tienen listo o no. Por otra parte, el trabajo de ellos es muy caro, me ha pasado de tener que cambiar un repuesto simple y el presupuesto de la mano de obra fue del triple que el valor de la pieza que es importada. Buscaré otro concesionario de la marca por más que me quede más lejos, ya me cansaron.

Todo de diez, creí que no pusieron una luz alta que lleve y resultó que si estaba colocada, me atendieron de diez y me solucionaron el problema en unos minutos, son recomendables ya que son correctos a la hora de trabajar y resolver el problema, con la mejor predisposición y con una rapidez inmediata.un lujo

Excelente atención y servicio de primera. Además, me encanta que no subestiman a sus clientas mujeres. Sigan así!

Un desastre la atención, te hacen los services oficiales sin una revisión de más. Después por teléfono te boludean.

La verdad un exelente servicio hace 6 años atienden mi auto realmente no hau quejas son increíbles

La recepción fue muy correcta, esperemos que puedan resolver los inconvenientes de mí vehículo 0 km

El servicio fue rápido y de.muy buena calidad. Hacen lo que dicen y revisan y cambian lo que te cobran. Tengo un myway y es difícil de encontrar buenos servicios de garantía. En ese sentido es muy recomendable. En cuanto al precio no es economico. El servicio de 30000 km con los cambios de todo y la rotación balanceo y alineación me costó hoy 22/7/20 $16000. Igual volveré. Poder confiar vale eso y más.

Llame para solicitar turno para el primer service de mi vehículo, se me solicitaron los datos del vehículo, entre ellos el kilometraje, y me informaron que el primer service era sin cargo, tengo la llamada grabada en mi celular. Mi vehículo es un utilitario, el cual uso para trabajar diariamente, deje de hacerlo para asistir a mi turno, cuando llegué, me informaron a mi criterio en malos términos, que el vehículo está a pasado de kilómetros y ya no correspondía el servicio gratuito. Ahora el valor en lugar de ser gratuito era de $10.000 más los adicionales. Mi experiencia con este lugar fue pésima, y siendo uno de los únicos lugares que representan la marca de mi vehículo me siento decepcionado. Pido disculpas por mi reacción al momento de dejar la unidad, sin embargo aclaro que me parece una total falta de respeto y perdida de tiempo mentir telefónicamente no se con que fin.
En respuesta a su contestación, yo no firme ningún contrato y en ningún momento se me aclaro que el servicio gratuito era el de los 5000 km. Repito tengo la llamada grabada.

Me llaman avisando que el service estaba listo. Llegué 18: 05hs para retirar el auto, porque me demoré con un tema del laburo. CERRADO!

El auto lo uso, lo necesito y se lo aclaré a todos los empleados con los que hablé.

La verdad, una falta de respeto. Perdieron un cliente. Saludos

No está a la altura de un taller oficial y cuando me entregaron el auto no me cambiaron cosas básicas que no tenían y podrían haberlo dicho antes de hacer el service