Service Citroen Toulon
10 opiniones Lima 971, Cdad. Autónoma de Buenos Aires, Argentina +54 11 3221-8200 www.citroentoulon.com.ar Sugerir una edición
28 octubre 2023 0:08
Hola buenas tardes no los recomiendo a mi me rayaron el auto y me instalaron una alarma que no funciona. Cuando solicite el nro de teléfono de Gerencia o una coordinar una reunión no responden.
19 septiembre 2023 14:02
UNA TOTAL DESIDIA
Te recomiendo leer esta reseña (aunque es extensa, te resultará esclarecedora) antes de considerar visitar cualquier concesionaria del grupo Toulon S. A.
Inicialmente, todos los vendedores exhiben un alto grado de atención y competencia, especialmente en el proceso de cierre de la venta. Son sumamente eficaces en la persuasión, aunque lamentablemente no dudan en emplear la deshonestidad como recurso con tal de obtener tu conformidad.
Sin embargo, una vez que aceptas la oferta, te advierto que te adentrarás en un territorio de negligencia y un profundo estrés ocasionado por una serie de complicaciones y cambios inesperados.
En mayo de 2023, efectué una visita a la sucursal en Lanús. En ese momento, el vendedor Sergio demostró ser altamente atento y confirmó la disponibilidad de una unidad en stock para entrega inmediata, con la condición de pago en efectivo. Finalizamos la transacción y se realizó el pago total conforme a los términos acordados. Lamentablemente, a partir de ese punto, comenzó una experiencia desalentadora, lo cual es comprensible dado el elevado costo asociado con la adquisición de un vehículo en Argentina. La palabra dada dejó de tener validez cuando los depósitos por el vehículo completo se efectuaron. En ese instante, comenzó la desinformación: la unidad no estaba efectivamente en stock, el vendedor dejó de responder debido a "problemas personales" y me remitieron a la sucursal de Lomas. En Lomas, prácticamente tuve que reemprender desde el inicio todos los trámites, ya que no existía registro alguno de los depósitos previos. En resumen, el vendedor concretó la venta y luego se desentendió completamente. Cuando comenzamos a presentar reclamos en diversos frentes, nos enteramos de que la unidad estaba en proceso de pedido, no obstante, esto se alineaba con el típico argumento de manual: "la fábrica no está efectuando entregas".
En este contexto, te recomiendo encarecidamente: exige que todas las promesas se documenten por escrito, incluso si se trata de detalles aparentemente menores como un llavero, y verifica que estos estén debidamente aprobados por Citroën Francia o, al menos, que cumplan con los estándares pertinentes. En Lomas, mantuve trato con Sergio Andrés Armanna, quien en su momento ostentaba el cargo de encargado de la sucursal y quien, en un intento de resarcimiento, prometió ciertos beneficios. Al hacer uso de los mismos, nos encontramos con que Armanna había cesado en su labor en dicha sucursal. El actual encargado, Miguel Ángel Visco (notable por su destreza en desatender problemas), optó por desconocer la existencia de su colega, a pesar de que este seguía trabajando dentro del mismo conglomerado (Toulon). Es relevante destacar que esta empresa es conocida por su práctica de rotación frecuente de personal, y ni siquiera es conveniente mencionar a aquellos empleados que aún no han comparecido a raíz de acusaciones de fraude de mayor envergadura (caso de la sucursal en Avellaneda).
Te recomiendo leer esta reseña (aunque es extensa, te resultará esclarecedora) antes de considerar visitar cualquier concesionaria del grupo Toulon S. A.
Inicialmente, todos los vendedores exhiben un alto grado de atención y competencia, especialmente en el proceso de cierre de la venta. Son sumamente eficaces en la persuasión, aunque lamentablemente no dudan en emplear la deshonestidad como recurso con tal de obtener tu conformidad.
Sin embargo, una vez que aceptas la oferta, te advierto que te adentrarás en un territorio de negligencia y un profundo estrés ocasionado por una serie de complicaciones y cambios inesperados.
En mayo de 2023, efectué una visita a la sucursal en Lanús. En ese momento, el vendedor Sergio demostró ser altamente atento y confirmó la disponibilidad de una unidad en stock para entrega inmediata, con la condición de pago en efectivo. Finalizamos la transacción y se realizó el pago total conforme a los términos acordados. Lamentablemente, a partir de ese punto, comenzó una experiencia desalentadora, lo cual es comprensible dado el elevado costo asociado con la adquisición de un vehículo en Argentina. La palabra dada dejó de tener validez cuando los depósitos por el vehículo completo se efectuaron. En ese instante, comenzó la desinformación: la unidad no estaba efectivamente en stock, el vendedor dejó de responder debido a "problemas personales" y me remitieron a la sucursal de Lomas. En Lomas, prácticamente tuve que reemprender desde el inicio todos los trámites, ya que no existía registro alguno de los depósitos previos. En resumen, el vendedor concretó la venta y luego se desentendió completamente. Cuando comenzamos a presentar reclamos en diversos frentes, nos enteramos de que la unidad estaba en proceso de pedido, no obstante, esto se alineaba con el típico argumento de manual: "la fábrica no está efectuando entregas".
En este contexto, te recomiendo encarecidamente: exige que todas las promesas se documenten por escrito, incluso si se trata de detalles aparentemente menores como un llavero, y verifica que estos estén debidamente aprobados por Citroën Francia o, al menos, que cumplan con los estándares pertinentes. En Lomas, mantuve trato con Sergio Andrés Armanna, quien en su momento ostentaba el cargo de encargado de la sucursal y quien, en un intento de resarcimiento, prometió ciertos beneficios. Al hacer uso de los mismos, nos encontramos con que Armanna había cesado en su labor en dicha sucursal. El actual encargado, Miguel Ángel Visco (notable por su destreza en desatender problemas), optó por desconocer la existencia de su colega, a pesar de que este seguía trabajando dentro del mismo conglomerado (Toulon). Es relevante destacar que esta empresa es conocida por su práctica de rotación frecuente de personal, y ni siquiera es conveniente mencionar a aquellos empleados que aún no han comparecido a raíz de acusaciones de fraude de mayor envergadura (caso de la sucursal en Avellaneda).
20 agosto 2023 20:59
Pasaron un presupuesto para arreglar un embrague y el día que acepte abone la revisión que me dijeron que se descontaría del valor final.
Cuando voy a retirar el vehículo en mostrador me entero que los repuestos habían aumentado (Luego de colocarlos) con una diferencia de $95k Aprox.
En argentina todo aumenta, no es novedad, pero yo cerré un presupuesto.
Rescató de este mal momento a Luis que comprendió mi reclamo y ajustó el número llegando a un valor más cercano al presupuestado.
Se agregaron horas de trabajo (incomprobables) y un repuesto más no presupuestado (que nunca avisaron que se colocaría). Pero a la hora de cerrar un trabajo CUIDADO QUE NO SERÁ EL PRESUPUESTADO SINO LA SORPRESA O EL QUE COBRAN AL RETIRAR.
Cuando voy a retirar el vehículo en mostrador me entero que los repuestos habían aumentado (Luego de colocarlos) con una diferencia de $95k Aprox.
En argentina todo aumenta, no es novedad, pero yo cerré un presupuesto.
Rescató de este mal momento a Luis que comprendió mi reclamo y ajustó el número llegando a un valor más cercano al presupuestado.
Se agregaron horas de trabajo (incomprobables) y un repuesto más no presupuestado (que nunca avisaron que se colocaría). Pero a la hora de cerrar un trabajo CUIDADO QUE NO SERÁ EL PRESUPUESTADO SINO LA SORPRESA O EL QUE COBRAN AL RETIRAR.
07 agosto 2023 13:38
EXCELENTE ATENCIÓN, ME SOLUCIONARON TODO, GRACIAS GABRIEL Y LUIS MUY ATENTOS Y SERVICIALES!
08 julio 2023 22:33
Excelente atención. Cristian un fenómeno.
Cumplieron con los tiempos, más teniendo en cuenta que lo mío fue una situación no programada, rotura de embrague, y sin embargo en menos de 48hs tuve listas esa reparación y otra que apareció cuando revisaron. Una pérdida en la caja de agua.
La única sugerencia es que en lo posible en adelante vuelvan a tener cuotas sin recargo.
Saludos
Roberto
Cumplieron con los tiempos, más teniendo en cuenta que lo mío fue una situación no programada, rotura de embrague, y sin embargo en menos de 48hs tuve listas esa reparación y otra que apareció cuando revisaron. Una pérdida en la caja de agua.
La única sugerencia es que en lo posible en adelante vuelvan a tener cuotas sin recargo.
Saludos
Roberto
23 marzo 2023 23:48
ESTAFADORES! Nos atendió un vendedor que nos ofreció un plan para la compra de un C4 bonificación firmada x el gerente, entrega.nos mintieron en la cara pq repreguntamos cada beneficio. En el mismo local nos hicieron un recibo a otra empresa, si les hacen lo mismo, NO CONTINUEN! Ese pago luego se computa en si sistema, lo podés ver on line pero es solo para q parezca q está todo en marcha.
Luego nos dieron otro plan con otra consecuencia sin clararar nada. El vendedor y su "secretaria" te presionan x WhatsApp para q vuelvas a pagar derechos d adjudicación y te pasa cuenta bancarias a las q depositar para destrabar la entrega. Es tu vendedor x teléfono, dudas pero seguís pq te frenan la entrega Y DE ESTÁ FORMA TE ESTAFAN. Obviamente te bloquean de WhatsApp, cambian el número de teléfono, la concesionaria lo cambia d sucursal. No lo ves más!
En la medición, su abogada dice que no reportan irregulares sin siquiera constatar los pagos q se hicieron.te vuelven a mentir en la cara! Una vergüenza como operan
Luego nos dieron otro plan con otra consecuencia sin clararar nada. El vendedor y su "secretaria" te presionan x WhatsApp para q vuelvas a pagar derechos d adjudicación y te pasa cuenta bancarias a las q depositar para destrabar la entrega. Es tu vendedor x teléfono, dudas pero seguís pq te frenan la entrega Y DE ESTÁ FORMA TE ESTAFAN. Obviamente te bloquean de WhatsApp, cambian el número de teléfono, la concesionaria lo cambia d sucursal. No lo ves más!
En la medición, su abogada dice que no reportan irregulares sin siquiera constatar los pagos q se hicieron.te vuelven a mentir en la cara! Una vergüenza como operan
04 marzo 2023 14:55
Hace un mes lleve mi auto luego de un siniestro para que lo vean, lo cotizen para el arreglo por mi seguro y siguen sin enviar el presupuesto, impresentables no les interesa la gente lo más triste, que posiblemente lo lleve allí a hacer la reparación, espero me tapen la boca, por la hiper y tardía espera.no me hace falta llamar, ya cambié de taller, tengan en cuenta para futuros clientes que no se puede tardar tanto en enviar un presupuesto, se manejan mal y no está bueno siendo una gran empresa.
17 enero 2023 11:21
Estoy muy conforme con el trabajo del equipo de Service Citroen Toulon, los mecánicos son unos genios, la atención de la recepción es exelente! Muy recomendable
05 noviembre 2022 5:03
Llamé para pedir un turno para hacer el Service y me dieron para el siguiente día hábil. Me atendieron muy bien. Estoy muy contento con la atención que me brindaron. Previamente había pedido un turno en Citronorte que fue donde compré el vehículo y me dieron para 1 mes después, por eso cambié de concesionario. Y el último service que hice en Citronorte el coche no quedó bien. Saludos
03 octubre 2022 2:41
Exelente atencion, lleve el auto por el service de km 90000 y cuando lo revisaron encontraron desperfectos que no percibí lo mejor fue que me avisaron, me mandaron un video de lo queencontraron y lo resolvieron en el dia.
Lo tecomiendo 100%
Lo tecomiendo 100%