SVA Peugeot Álvarez Thomas

La verdad impecable la gestión, y el seguímiento que me hicieron de la compra y entrega de mi 0km, quiero destacar la atención de Sofía de administración, y Gastón del sector de entrega que me llamo y me mando msjs que por una duda que tenía.
Muchas gracias.

Saludos.

Excelente atencion. Todo muy profesional y a un precio razonable teniendo en cuenta que es taller oficial.

Precios elevados.
Desde que realice el service de los 10 k comenzaron los problemas.

Para hacer el servicio de los 2 años y me tuvieron 30 minutos colgados y después me colgaron desastre la atención telefónica

Experiencia en SVA Suc Alvarez Thomas:

Tuvimos una primera experiencia satisfactoria por un caso fortuito que nos había pasado en un parabrisas. Lo cambiaron de manera agil y sin problema. (A pesar que en esa oportunidad sugerimos que podrían lavar el auto porque lo entregaron muy sucio y con las marcas del trabajo realizado por ellos)

Fue por la primer gestión del cambio de parabrisas, que decidimos volver a consultarles, por un toque también dentro de todo menor.

Para esta segunda ocasión, sugerimos que tengan en cuenta algunos puntos en el taller, a lo que nos dijeron que si, que nos quedemos tranquilos porque ellos 'tenían experiencia'. Cosa que no ocurrió. Fue una sucesión de hechos desafortunados, además de la impericia de nuestro seguro.

Lo que ocurrió primero fue 'subestimacion' de nuestro caso, porque le aclaramos que había que estar muy atentos al presupuesto que debían pasarle al perito del seguro. Por ejemplo les señalamos el detalle de guardabarro porque no estaba a la vista.

Lamentablemente el presupuesto que pasaron al seguro estuvo incompleto y eso hizo que se atrasara el trabajo. Demostrando acá que hubo subestimación y/o poca atención a nuestro pedido de 'por favor tengan en cuenta cosas como lo del guardabarro' ya que no lo pasaro desde el Taller SVA).

Está situación de 'presupuesto mal armado por parte del taller SVA' (a pesar de tener nuestras aclaraciones) hizo que se atrasara mucho y dónde como clientes hizo que tengamos que empezar a involucrarnos de otra manera.

Llegamos a hablar con la tesorera de la Sucursal Alvarez Thomas, Señora Sofia, porque en ninguna vía de comunicación del taller nos atendían, pasaban los días y ni siquiera nos respondían un 'estamos desbordados' (al menos eso hace que uno sepa algo)

Más allá de una primera buena intención y predisposición del taller por parte de Juan Manuel y Nahuel, se hizo todo cuesta arriba, como clientes tuvimos que volver a pedir que el seguro nos haga de nuevo el presupuesto porque desde el taller SVA lo habían pasado mal.

Una vez que logramos avanzar, perdiendo mucho tiempo y tras realizar un segundo peritaje (situación que se podía haber evitado).
Finalizaron el arreglo del auto y al pasar a retirarlo tenía notables detalles de mala terminación a la vista. Situación que la consultamos y nos trataron de 'boludos' en la cara al querer sacarse culpas con que eso era "algo normal".

Tuvimos que seguir 'aguantando' la subestimación, el ninguneo y el paso del tiempo, al volver a dejar el auto para que lo terminen como corresponde.

Y como así fue, que el arreglo del auto lo tuvieron que volver a re-hacer, quedó demostrado que No era algo 'normal' como del taller SVA' nos quisieron decir cuando nos lo quisieron entregar termiando incompleto, dejándose ellos mismos en evidencia.

Una pena que haya sido una mala experiencia final. Pero narramos los hechos tal como pasaron.

Todo esto fue comunicado a SVA de forma privada hace unas semanas y No tuvimos ningun tipo de respuesta. NO sugerimos que se acerquen Ni mucho menos que sean clientes de SVA. -

Atte.

Impecable atención, pedí unos repuestos y a la semana ya los tenía, muy amables los chicos de repuestos y todos el personal en general.

No lo recomiendo, ojalá Peugeot me devolviera los llamados ya que hice dos quejas respecto a este servicio post venta. En una oportunidad me devolvieron el auto sucio, lo llevé limpio y me lo entregaron pésimo. Lo había llevado para hacer el primer service. Después lo llevé por un arreglo, es imposible comunicarse con el sector que maneja los seguros así también imposible el sector de accesorios. La verdad nunca mas, una experiencia muy mala. Me queda cerca pero voy a optar por otra concesionaria.

Valorable la atención de Paula. La dedicación que le brinda a cada uno de sus clientes, es una excelente vendedora.

Buen taller con calificada mano de obra.
Lamentablemente no logra mayor puntuación x que no completaron el trabajo que fue solicitado.

Excelente servicio, lo recomiendo. Hice el service del auto hace poco. La atención fue rápida y sin mayores inconvenientes. La zona no es del todo accesible (lejos de subte y trenes), pero te ofrecen servicio de taxi (yo no lo necesite).

Paula, Cesar y Selva me atendieron 10 puntos, me sentí muy cómodo es para destacar favorablemente.

Un desastre, practicamente imposible comunicarse, estan en linea y no responden cuando te van a entregar el auto.

Son unos estafadores te ofrecen planes de ahorro por autos automáticos que no existen. La asesora Paula solan te ofrece autos a cuota asegurada q no tienen. No existe cuota pactada es una estafa.

Muy mala atención taller, como me había quejado por no cumplían con lacha y hora de entrega, al pasar a buscarlo, me entregaron el vehículo con alertas en tablero, me lo detonaron. NUNCA MÁS

Excelente atención. Los trabajadores hacen la diferencia. Lamentablemente los visitamos varias veces, pero resolvieron todos nuestros problemas.

Malisimo. Lleve la camioneta a hacer cambio de aceite. Pierde x todos lados. No oa pude llevar andando y ni siquiera se hicieron cargo del acarreo.un desastre. Manada de mancos

Lleve el auto a un scaneo, además les di lista de detalles a mejorar, en motor y en carrocería, 1ro no tomaron bien mis datos al recibir el vehículo, lo tomaron a nombre del dueño anterior, siendo que saque el turno yo como nuevo propietario y avisé! Solo cambiaron la pieza que detectó el scaneo, lo demás que pedí me dijeron que si que lo hicieron y no habían hecho nadaaa! Pido abrir el capot y estaba todo igual! Para que dicen que hacen las cosas, que además uno no las pide gratis.hicieron lo que pedí del motor porque estaba ahí! Pedí cambio también del filtro de nafta y no me mostraron el filtro para ver cómo estaba! No hicieron una ficha del trabajo, les lleve el manual de fábrica! También deberían hacer una foto e informando por Whatsapp como ser del trabajo que van realizando! Muy muy malo el servicio! Pésimo!

No hay precio cintado, solo plan de ahorro para terminar pagando 3 autos o precancelarlo y esperar la unidad 9 meses

Compré un auto en SVA y la experiencia fue excelente. Tanto el vendedor Fede Birz de Cabildo Casa central como Sofía de Administración de Alvarez Thomas, fueron super amables, atentos y comprensivos. Ambos me acompañaron en todo el proceso de compra y tuvieron mucha paciencia, super cordiales y además muy confiables. Sin duda volvería a elegirlos. Rodolfo que fue quien me entregó el auto también se tomó el tiempo de explicarme todo. Impecable! GRACIAS!

En cuanto al personal un trato muy amable. Con respecto al servicio hoy tuve una mala experiencia, es mi costumbre hacer el mantenimiento con el service oficial de la marca, llevé mi camioneta expert hacer el mantenimiento de los 80 mil km, a parte de lo normal, filtros, aceite, etc, las dos correas y tensores, casi 80 mil pesos, lo pagué con gusto pensando en las vacaciones. De Álvarez Thomas fui a Warner, pude estacionar sin problema y se me ocurre levantar el capó, y me llevé la gran sorpresa, el bidón de agua del radiador seco ni una gota de agua, supuestamente uno lleva al service oficial, por seguridad, para que éstas cosas no sucedan. Por el horario no llegaba volver a A. Thomas, por suerte en la calle Warnes hay una sucursal y me solucionaron? No se que hubiera pasado si seguía a mi casa más de una hora de viaje sin agua. Esa fue mi mala experiencia, ahora estoy dudando si volver a llevar a SVA o llevar al mecánico del barrio, quizás me ahorre un dolor de cabeza.

El taller es muy bueno y super rapido, pero lamentablemente la atencion en caja y poca capacidad de resolver las cosas y orientacion al cliente deja mucho que desear. Irrespetuosa, falta de capacidad de gestionar y maltrato al cliente por desconocimiento de como facturar o cobrar serviicos que venden por interner. LAmentable

Es el segundo Peugeot q compro en SVA, con este segundo auto tube muchos problemas con.la parte de administracion.
Realmente lamentable, todavía estoy esperando q me den la factura y recibo de compra.
Realmente no lo recomiendo.
Fui allí por la buena experiencia anterior a pesar q me tasaron mi auto usado a un precio menos q otras agencias, pero fue terrible las demoras ainistrativas y la demoras de entrega tenua q patentar en Junio y finalmente termine retirando mi auto mediados de JULIO.
También quiero decir por ser justo q el vendedor Sr. Pablo fue muy atento y expeditivo en su función al igual q el Sr. Gonzalo q me entregoi nuevo Feline.

Perfecto con todo.entrega como lo pactaron.explicacion desde el minuto uno, todos muy comprometidos por su trabajo

Mande mail para pedir turno, me dijeron que tenían para el 10/02 recién cuando yo estoy viajando el 31/01 a la costa. Contesto si no me podrían dar un sobre turno y nunca más me contestaron. Pésima atención desde la parte administrativa.

Buena atencion, buen asesoramiento, cumplieron en tiempo y forma al realizar los trabajos, sugerncia, revisar la factura con el presupuesto y los trabajos realizados, tal vez no sea adrede pero con chequear no se pierde nada.

Excelente atención y buen manejo de los tiempos tanto para los turnos como para la entrega del vehículo una vez finalizado el servicio.

Me parece qué le Falta Más Personal en Atención Al Público x que una Persona sola no puede Atender a Varios Clientes la Verdad qué me Arrepiento Muchísimo no pueden estar boludeando a la Gente.x que.el Vehículo sé Compro y me están boludeando para mí no seria Concesionaria Poco Seria

Servicio de primera. Buen trato y destacada atención. Como plus siempre te entregan el auto lavado y desinfectado.

Excelente atención. Muy buen servicio. Siempre que deje el auto lo arreglaron a la perfección! Es más caro.pero a la larga resulta mejor y a un precio coherente

Le doy 4 estrellas xq me parece confiable, aunque bajó un poco el nivel, sigue estando bueno, aunque es caro comparado con otras marcas de automóviles.

Poca predisposición para atender problemas propios del vehículo y respuestas tipo cassette a favor de la cía.

Mal atendido y fui a otra concesionaria para que me solucionen el problema. No vuelvo más, no me gusta el mal trato

Se concurre mediante cita o turno.atienden correctamente.y muy dispuesto a soluciónarte los temas por los que vas.saludos.

Muy buena la atención para responder cuando los llamás o solicitas algo por mail. Para repuestos, el personal también. La de Alvarez Thomas es nuestra elección.

La atención al cliente es pésima, son violentos en el trato con las mujeres. El servicio pésimo, te hacen ir y no te solucionan el problema. Cada vez que vas te dicen que se trata de algo diferente hasta que el tiempo pasa y la garantía caduca. Los empleados se fastidian, fuman en medio de los autos.

Me cambiaron una bomba del 408 thp, duro dos años y no se hacen cargo aunque volvió a fallar y no debería fallar ran rápido. No recomendable

Malisimo. Me cambiaron la bateria y me dejaron descalibrado el velocimetro. Paso un mes y aun no me lo solucionaron.

Muy buena atención de la gente de repuestos y del taller, los detalles de atención son muy puntuales en todos los extremos! Dejaron al auto como nuevo! El trato es muy esmerado! Los recomiendo sin dudas!