TOYOTA Jorge Ferro - After Sales Service

Siempre una gran experiencia. Nunca falla. Desde la atención de los representantes (Esta vez me tocó con Lucas Sambataro, parrafo aparte debajo), hasta el salón en el 1er piso para la espera que además de ser sala de espera es prácticamente un Coworking para no perder horas de laburo.
No dudo en llevarlo ahí para los service y ahora también para los arreglos de taller.
Lucas la verdad la rompió con su ayuda. Desde toda la gestión con la aseguradora y la visita del inspector, hasta la coordinación con el taller para el ingreso del vehículo (y eso que le cambié un par de veces la cita), y la paciencia.un grande!

La mejor concesionaria de Toyota, desde el trato que tiene el personal hasta el servicio que prestan. Todo impecable!

UN DESASTRE LA ORGANIZACION TE DAN TURNO PARA DENTRO DE LOS 15,20 DIAS PARA SACAR PRESUPUESTO Y LUEGO TENES QUE SACAR OTRO TURNO PARA REPARAR UN DESASTRE. HAY OTROS CONSECIONARIOS CON MUCHA MEJOR ATENCION.

Muy buen servicio, respetan los horarios programados para el service y la entrega del vehículo en impecable estado. También destaco la amabilidad en el trato de todo el personal.

Les cabe perfecto la palabra SERVICIO.
Desde que llegás hasta que te vas te sentís muy bien atendido.

No se que pasa con los servicios de postbenta son todos como mínimo MALOS.ya pase x audi, MB y ahora Toyota.
Muy lindas instalaciones. Los autos geniales. Pero el servicio técnico muy malo.

La atención no me gustó. El automóvil salió más sucio que cuando entró y no me rotaron las ruedas y a toda costa querían que cambie los neumáticos cuando solo hice 14000 Km. Demoraron casi 3 horas en el Servicio y más de media hora una vez finalizado. No les importa el cliente. Me costo el doble de lo que me dijeron. Pienso no ir más.

La mejor lejos.en mi experiencia de todos los vehículos que compre con mis 65 años.digo que cumplí el sueño de ser atendido como se merece.gracias

El servicio de post venta es muy bueno!

El servicio de VENTA es tramposo, una pésima experiencia, todo es oscuro, no escriben nada, el Gte de Ventas se parece mucho a esos atorrantes que estaban al frente de consecinarias hace 30 o 40 años

De cliente pasas a víctima en un minuto, te reciben con una sonrisa y te tratan como a un rehén

Toyota no se merece que en su cadena de valor que haya tipos así

Ahora venden a 4 manos pero con vacas flacas este tipo no vende una Coca en el desierto

Muy mala experiencia, busquen otra consecionará

Impecable!
La atención de Ivana maravillosa, la eficacia, y precio muy competitivo
Aplatánente recomendable

Señores de Jorge Ferro, no sean de terror. Hace dos días que le estoy consultando por dos paragolpes originales y no contestan el bendito whatsapp. Parece que ustedes nos estuvieran haciendo un favor a nosotros (vuestros clientes).

Recomendable servicio, buena sala de espera, pero la recepción es muy lenta, siempre hay que esperar por lo menos 15 minutos para que te atiendan, aun llegando al horario indicado.

De haber sabido que en el servicio de los 10.000 km tenían gran sala de espera, no hubiese esperado afuera en la calle tomando tanto frío. ¿ Nadie es capaza de avisar que en el primer piso tienen sala de espera con wifi, desayuno y merienda? O los empleados no quieren que el cliente lo use? Gracias

Desastrosa la posventa. Con turno, llevo 20 minutos para recepcionar y aún hay cuatro personas adelante. Defecto en el aire acondicionado que no logran encontrar. Te dicen "Ya está", y vuelve a fallar

Impecable, un quirofano el Service de quesada. Muy organizado, fui por el 2do recall para cambiar el inflador del airbag luego de tener el auto 8 años, 100% a cargo de Toyota. Espectacular el área de espera con café, medialunas, WI fi, TV, Lounge, etc con vista al taller. Una maravilla

Primera vez en este lugar. No lo entregaron limpio, lavado por dentro y por fuera como suele ser que te lo entregan impecable. La revisión estuvo bien. No tuvieron ninguna atención, ni siquiera la bolsita de residuos para colgar en la palanca de cambio. Tuvimos que esperar mucho tanto para la recepción del vehículo como para que luego entreguen el auto a pesar de que habíamos sacado turno previo. Priorizaban otros que se colaban que la gente haciendo la cola. Teníamos otras expectativas por la experiencia en otras consesionarias Toyota en situación similar. Se nota medio saturado y desbordado de clientes.

Atención impecable. El personal muy profesional. El lugar se parece más a un hospital suizo que a un taller. Da gusto tener un Toyota.

En noviembre 2021 cambié los 4 neumáticos de una Rav4 en J. Ferro. Me los vendieron como nuevos. Hoy, a través de un especialista descubro que tenían 2 años de antigüedad contados a partir de la fecha de fabricación. Me arrancaron la cabeza con el precio. Los terminé de pagar el mes pasado. Además, me enteramo hoy de buena fuente que el aceite que cambiaron era de tonel. NO VUELVO MÁS. NO VUELVAN MÁS! Porque estamos en presencia de gente que se aprovecha de nuestra buena fe. No hay que extrañarse, estamos en peronia y el comportamiento argento se caracteriza por engañar a todos

Excelente atención y predisposición en todo momento. Solucionando rápidamente el inconveniente de mi vehículo

Muy buena atención y predisposición para mostrarme el producto embalado ya que quería verificar que fuese el mismo modelo que tenía. Aplausos para el personal y la empresa en donde el cliente es lo más valioso que tienen.

Necesitaba hacer un cambio de cerradura en garantía, trabajo que iba a durar 20 minutos según me informaron. Llegué puntualmente al turno que me dieron y esperé media hora para que me atendieran. Me dijeron que tenía que esperar una hora. Desde la sala de espera veía mi auto que estuvo en marcha durante una hora y media. Harto de esperar bajé y reclamé por la demora. Me dieron el auto rapidamente. Estaba el aire acondicionado al máximo de frío y al máximo el ventillador con una radio de fm que nunca escucho.
Mi auto no debería ser el salón de confort del taller. Ante mi reclamo el supervisor sr Solano, no bajó a hablar conmigo, a las 14.45 estaba almorzando.

Muy buena atención.muy rapido el despacho, yo solo fui a buscar un repuesto. Si van en auto armense de paciencia para estacionar en la zona.

Muy buena atención en gral y particularmente quisiera destacar la predisposición y profesionalidad del Sr. Humberto Watson.

Buena atencion de la persona que toma el service, compromiso y razonable tiempo de espera entre el ingreso y egreso del rodado. Ademas, buen lugar con servicio para esperar dandole un toque de excelencia por no repetirse en otros lugares.

Servicio de Post Venta de Primera línea.
Lo mejor: el trato y las instalaciones para esperar.
Lo mejorable: solo pude sacar turno por mail. Llamar es que no te atiendan.
Sorprendido de lo bueno que es.

Muy buen servicio post venta, si bien demoraron más de lo pactado, el lugar de espera es muy cómo, limpio y con bebidas y snacks y wifi para los que tenemos que seguir trabajando.

Realmente uno cuando lleva su Toyota a un agente cómo Jorge Ferro lo hace pensando que el auto saldrá Perfecto, a través de mi Cia de seguros Allianz fui para reparar dos siniestros pequeños, los cuales tenían que cambiar ambos paragolpes y además ya que estaba en toyota en forma particular acorde un arreglo de chapa del lado derecho, implicaba pintura zócalo y ambas puertas, una vez que retiro el auto noto que el color varía demasiado, lo mismo que si lo hubiese llevado a cualquier taller barrial de esos baratos que los hay, no solo quedó mal pintado si no también, noto con el tiempo que está pintado el parante interno de la puerta Que debería ser negro MUY DESPROLIJOS, al mismo tiempo los guardaplas estaban deteriorados, no se cambiaron argumentando que la Cia de seguros no los pagaba, de haberlo informado hubiese corrido con el costo, los mismos hacen de soporte del paragolpe delantero, ya se está desarmando al no estar bien sujetado, una lástima realmente el servicio lo deben terciarizar seguramente para abaratar, así mismo quiero destacar la atención recibida por David Muñoz, quien fue siempre muy amable. Un desprestigio para la marca tener un servicio tan pero bajo. Por mi parte NUNCA MAS A JORGE FERRO.

Impecable atención, realmente se ocuparon de solucionarme el problema y se mantuvieron en contacto todo el tiempo (compra de repuestos)

Quiero agradecer que por comprar una TOYOTA CROSS a JORGE FERRO me gane un AMIGO FERNANDO NICODELLA con eso no hace falta decir nada más. MUCHAS GRACIAS AMIGO la palabra es igual o más importante que firmar un documento quedan pocas personas así más en el rubro tuyo. LA CROSS es para recomendarla muy buen vehículo

Quiero agradecer a MARTIN PERALTA por su atención y profesionalidad. Conpre un Toyota Cross siempre me atendió al instante y dándome la respuesta. LO recomiendo por ser muy buena persona y excelente vendedor 10 puntos

En Toyota siempre hay que ir al service oficial (mejor y más barato) pero en este te atiende siempre bien y te aconsejan bien.

Excelente atención.
Todos muy amables.
Estrictos protocolos sanitarios.
Service súper rápido.
Muy organizados.

El lavado del vehículo forma parte del servicio, no esperen un lavado profundo, es una lavada de cara y dejan bastante agua en las alfombras y falta de secado.

Existen varios lugares adonde comprar un Toyota, en Ferro encontré lo que uno necesita siempre que va a encarar una operación de envergadura: SERVICIO, CORDIALIDAD Y ESFUERZO POR EL CLIENTE.
Gracias a esto decidí comprar mi Etios. Gracias Fernando Nicodella

Excelente atención, muy pulcro el lugar, brindan buena información y el personal con mucha empatía cumplió con mis expectativas, etapa que compensa la primera de ventas que son todo lo contrario, sobre todo el Gerente un verdadero desconsiderado y sin expertís de trato al cliente.

Como siempre el servicio que te brindan es excelente. Siempre puntuales y muy amables y correctos en la atencion. Resolutivos ante pequeños casos. Lo recomiendo 100%. De hecho yo compre mi auto en otra agencia pero todos los services los hago con Jorge Ferro. Gracias!

Lo lleve en varias ocasiones y no tuve problema hasta hoy. No respetaron el turno, a pesar de haber llegado temprano y tardaron 2 horas en ingresar el vehículo para el service. Me entregaron el auto mojado y mal lavado, no me dieron los repuestos que cambiaron, por lo que tengo que suponer que lo han echo y para colmo falto el dinero que habia dejado en el vehículo para pagar el peaje. En síntesis pague fortuna por un mal servicio.desmejoro bastante!

Buena atención post venta, me resolvieron un choque sencillo en tiempo y con un trabajo prolijo.

Todo perfecto. Te dan turno que se cumplen. Buena atención. Especialmente la de una chica embarazada arriba que es muy simpática y atenta. El auto quedó bien y los precios son lo de Toyota en todo el país. El lugar está excelente. Wifi, TV, refrigerio, sillones, mesas de trabajo.

Excelente atención como siempre y muy buen trabajo realizado en el día de hoy colocando los sensores de estacionamiento a mi vehículo. Muchas gracias. Más que recomendable.

Concesionario Toyota de excelencia.no se, el trato y el servicio es mejor que en otras Toyota.te sentís rey con tu auto nuevo

El servicio que ofrecen es superador. Buenos precios en comparación con otros concesionarios, reciben rápido la unidad, ofrecen un espacio con Wi-Fi, cómodo, computadoras, cafe, etc. Lavan el auto mejor que cualquier lavadero, ofrecen cuotas. Nada en contra.

Cuando compre el auto, pactamos el horario de retiro a las 16hs. Lo retire 18.30hs.

Vengo a hacer el service a las 14hs. Me dicen 45min/1hora aprox. Son las 16.30hs y sigo esperando.

Sinceren sus tiempos, que tienen un problema ahí. En mi caso, para las próximas eventualidades, lo voy a llevar a otro lado.

Un lugar impresionante. Servicio a la altura. Carísimo pero es marca. Esta más limpio el taller que más de un restaurante

Toman mas vehiculos de los que puedan manejar, y uno pierde horas esperando sin que lo atiendan.
Es la segunda vez que tenemos problemas por un vehiculo que solo tiene 23.000 kms. Mala atencion y destrato

Llevamos el auto al servicio técnico regular, cada 10000 km y a los dos días nos lo rechazaron en la VTV porque no funcionaban las luces traseras del freno.uno de los puntos del service es revisar el funcionamiento de las luces.claramente NO cumplieron con su trabajo

Execelente atención. Buen trato de los técnicos. Muchos autos. Gracias a Dios se fue el supervisor anterior

Tenía cita a las 10: 00 hs.para un service. Me dijeron que iba a estar para las 12: 30, pero recién estuvo a las 13: 00. El lugar de espera muy cómodo y con bebidas y algo para comer.
El tiempo que me habían informado al reservar el turno era de 2 horas.
Me lo entregaron lavado.

La calidez, celeridad de respuesta, único concesionario que reúne todo lo que necesita un cliente, evaluación 10 puntos en todo

Exelente atención, me sorprendió gratamente el trato y la cordialidad, además la deferencia de brindar todo el asesoramiento necesario para la instalación del repuesto en cuestión incluyendo el plano del despiece, siendo que fue una compra por internet y que además el repuesto en cuestión no superaba los 250$ quiero decir el móvil no era el valor el trato, el excelente trato obviamente es en esa empresa y en esta persona LA NORMA, reciban todos y todas miss felicitaciones y agradecimiento, muchas gracias nuevamente por el 5 X 1, y nuevamente disculpas, saludos cordiales Alejandro.

La atención es muy buena y las pocas veces que tuve un inconveniente con una reparación allí, me la resolvieron o se ocuparon de encontrar la mejor solución. El lugar siempre está impecable y es muy cómoda la sala para esperar. Sin duda lo recomiendo.

Buena atención. La verdad que por la compra de un auto te den un paraguas es una vergüenza. Muy tacaños.

Estuve el viernes pasado. Lleve mi Etios y quede muy sorpendido con la organizacion del taller los mecanicos trabajan a ritmo de Japoneses. Ademas me atendieron bien y me lavaron el auto. Felicitaciones.

Haces el service y mientras podes trabajar en un amplio salon tomandote un cafecito. Muy buen servicio

Excelente servicio y atención, ofrecen mucho más de lo que uno puede esperar de un servicio posventa, tanto en profesionalismo como en comodidades

Excelente servicio post venta! La espera de la entrwga del auto se hace grata con los servicio de cafeteria free que ofrecen.

Muy confortable la espera, si calcularán mejor los tiempos como para que uno se pueda organizar mejor les sería 5 estrellas.