CLINICA SANTA ROSA *

PÉSIMA ATENCIÓN, JAMAS ATIENDEN LOS TELÉFONOS PARA SACAR TURNO. Vas y tenés que esperar una hora para anotarte, dos horas para que te atiendan, JAMAS atienden a horario

El lugar es digno de una película de terror. Me tocó ver cómo unas mini cucarachas caminaban por las bandejas de comida en el ascensor. Aporto algunas postales macabras del interior de ese lugar. Si podés evitarlo, hacelo. No le deseo ni a mi peor enemigo un lugar para el que no bastan los adjetivos. Lo único que puede llegar a ser aceptable es el intento de atención que brinda el personal. Las sábanas estaban manchadas con sangre de otro paciente (ver foto) pero, al señalarle la situación a la señora de limpieza, las cambió amablemente. Si las autoridades sanitarias de la provincia, no necesitan una receta para preparar hielo y visitan el lugar.lo deberían clausurar de inmediato.a meno$$$ que.

He ido varias veces, no he tenido problemas al usar la obra social, siempre hay mucha gente y tienen demora en atender pero son efectivos.

Lamentablemente tiene muchas falencias. Doctores que llegan muy tarde o no avisan cuando faltan. Mucha demora para recepcionarse. No responden los pedidos por Whatsapp. Atención mediocre en guardia por algunos profesionales (no todos)

Te atienden con un retraso de 3 horas, para hacerse un estudio que hace 24 días me dieron el turno Desastre total

Deja mucho que desear la clínica te demoran en recepción mientras ríen y hablan entre ellas esperas atención te hablan mal venis de urgencia en la noche tocas timbre y NO ATIENDEN UNA VERGÜENZA no poseen un recipiente con alcohol.

Una decadencia cada vez más notoria, hacía un tiempo no concurría, la recepción un desastre marcado desde hace tiempo, los médicos no tienen ningún tipo de soporte por parte de estas chicas. Las salas de espera anexas no se puede estar, falta de espacio, el laboratorio sin Internet, médicos saturados y rebasados por la situación tratan de poner lo mejor pero la sensación es una desidia generalizada. De seguir de esta forma van a ser noticia pronto por mala praxis o alguna situación similar. Una lástima por que los profesionales en su mayoría son buenos

Lo único bueno que puedo decir que tiene la clínica es el doctor Magaña pediatra y obstetra Raia. Si quieres sacar un turno, suerte xq nadie atiende ni llamadas.

En agosto fuimos a esta clínica y tuvimos un trato horrible del personal y especialmente del Dr. Jáuregui
Mi padre, de 88, y aún débil secuela de una cirugía efectuada en marzo sufrió la su compañera por 52 años que falleció inesperadamente.
El día del turno llegó mi papa y hermana a la clínica 45m antes y pagaron la consulta. Esperan por más de una hora. El Dr. Jáuregui estaba retrasado. Durante ese largo período, nadie se acercó a mi padre o hermana a pedirle que usaran barbijo. Cuando el doctor salió a llamarlo, 1: 30 más tarde, les gritó, se rehusó a atenderlos y lo, trató de una forma muy inadecuada y brusca. Como mencioné, mi padre esta está muy triste y mi hermana decidió sacarlo del consultorio antes que trato tan vulgar tuviese un impacto en su ya debilitada salud.
Me he cansado de escribir a la clínica y al servicio legal y no me han ignorado todos mis correos.
Eviten esta clínica, no sólo le robaron el dinero de la consulta que NUNCA reitegraron sino trataron como basura a mi pobre padre, y estoy en trámite para hacer una queja formal en el ente asignado.
Por favor, evitenla!

Un desastre la atención de turnos, estoy enviando mensajes y llamando desde hace dos días y no me contestan

Un desastre que siendo socio de la clínica tengas que autorizar un análisis, no tienen en cuenta los tiempos de la gente, cada vez más precaria la atención, tendré que cambiar de obra social.

Llego a la guardia y resulta que el médico llega a las 8 de la mañana. Ósea que si te pasa algo antes te podés morir tranquilo. Es una vergüenza la clínica!

Excelente atención del personal en general, desde administrativos, limpieza y enfermería. Gracias!

La atención a los pecientes es terrible, desde el area de atención al cliente hasta los de laboratorio, son un assssco de gent muy maleducados todos

Tanto por telefono, SMS o WhatsApp la atencion es PESIMA, llamé para pedir un turno el lunes, nunca me contestaron, te dicen que lo mejor es enviar un SMS, lo cual hice y nunca me respondieron. Tambien mandé un WA y me contestaron con una respuesta generica luego de 2 dias, sin confirmacion de turno ni nada por el estilo.

A las 13: 40 tenía turno con Osbaldo Ianardi. Almorzó, recibió amigos y sigo esperando …son 15: 30 mi oído agradecido

Algunos excesos en el coseguro.
Desorganizado cuando el profesional atiende por orden de llegada. Mucha espera.

Un DESASTRE! Los empleados administrativos son ponen a hablar entre ellos y tomar café y no atienden al público. Media hora para que me atiendan para poder pagar! El coseguro de OSEP es de $500 y me cobraron $700. La razón: como la obra social no paga a tiempo, la clínica nos cobra $200.

Mi experiencia para con los administrativos y telefonistas de la clínica, ESPANTOSA. Cero responsables, NO saben dar bien la información como sector adm que son, cuando llamo por teléfono para solicitar un turno, JAMÁS contestan los teléfonos y j o pierde tiempo, cuando pedis un turno vía wsp te dan la mitad de la información, no saben y no le "venden" al cliente otras alternativas profesionales, y para colmo después TE BLOQUEAN. Son IMPRESENTABLES, lo único q tienen q hacer es estar sentados en una silla, atender llamadas, dar turnos entre otras cosas y no lo saben hacer. Esto a pasado desde siempre, y muchas quejas de tantísima gente. Nose porque no cambian de personal y que sean más eficientes por favor.
De los profesionales médicos, enfermeros y demás.son excelentes, no me quejo.

Desastrosa atención más de una hora esperando afuera para poder sacar un turno, pero eso no fui nada, después adentro otra fila pero esta si era para sacar el turno, mientras esperaba a que llenarán los papeles a lado mío estaban sacando turno y super maleducada la señora daba vergüenza ajena el trato que tenía con las personas. Al final cola para pagar y la última fila que hice fue para que me atiendan. TODA LA MAÑANA PÉRDIDA.
A ME OLVIDABA JAMÁS ATIENDEN LOS TELEFONOS.

Hace un año operaron a mí beba en la clínica Santa Rosa, estuvimos 15 días internadas, y nunca tuve ningún problema, las enfermeras, médicos, anestesistas y todo el personal de la clínica, empatizaron con nuestra situación y se portaron muy bien con mí familia! Esas cosas marcan la diferencia de otros lugares! Siempre voy a estar muy agradecida con todos! Execelente lugar para tener familia. Siempre los recomiendo!

Pesima atencion telefonica.no atienden para los turnos, el numero del whatsapp nadie responde.desde el jueves intentando sacar un turno.te piden que lo hagas por telefono o online para no juntar mucha gente y ni siquiera atienden. UNA VERGUENZA

Muy mala la atención y los profesionales no están en los consultorios, muy malo no lo recomiendo

Pésima la atención telefónica, mejor dicho, jamás te atienden el teléfono. Para consultar por turnos o estudios no te queda otra que hacerte el viaje hasta la clínica. Un desastre!

El servicio de radiología no es bueno. El recepcionista es muy mal agestado y No se respetan los horarios de turnos asignados.

Las dos estrellas que faltan se refiere a la falta de atención telefónica ni a los médicos los atienden, y la infraestructura acabo de salir de una internación corta por suerte…. Ya que no hay aire acondicionados! Rotos en las salas y tampoco previsto un ventilador! … mi hijo tuvo q salir en plena siesta a comprarlo porq ni la delicadeza de AVISAR PARA LLEVARLO EL DIA Q TE INTERNAS…. Las tres estrellas se la llevan desde camilleros, enfermeros /as médicos, anestesistas … limpiezaaplausos para ellos. Muy buen trato, que se devuelve! Si no tratas bien y agradeces a las personas tampoco te dan su mejor labor.
Pase 2 días de infierno! Ola de calor y nada previsto

Hola la clínica a pesar de ser pequeña es excelente su personal todo estuve 2 veces internada ahí y excelente el trato de los médicos tanto en el área de internación como también en consultorio. Me supieron llevar mí embarazo con problema y llevarlo a fin pensé no superar lo que estaba pasando y no y meses después con mí hija sin defensas en brazos volvieron a salvarla después de llevarla a la clínica que me mandaba mí obra social y solo empeoraron la situación volví a acudir a la clínica Santa Rosa y conocí a pediatras igual de comprometidos como el grupo de echegollen agradezco mucho lo que isieron por mí familia. Y la instalación es lo de menos si buscas buena atención yo fui a las mejores clínicas y con la peor atención a mí hija le isieron 3 veces el mismo análisis de sangre en un día por error en una dónde la lleve q fue la santa Maria

Muy mala atención no hay protocolo COVID, la gente amontonada en recepción y en espera de consultorios, no atienden los teléfonos para pedir turnos, la gente que esta para hisopados espera junto con la gente que va a atenderse la verdad no la recomiendo.

Yo siempre me he sentido super bien atendida desde el personal que deriva hasta los médicos. Agradecida a la familia Santa Rosa.

Cómo puede ser, que no tengan asensor, para subir las personas mayores, o que el Clínico atienda abajo, es una falta de respeto así los pacientes! Pésima la atención, desde la contestación de la Administrativa!

Muchas horas de espera, en la mayoría de las especialidades, especialmente en ORL y clínicos
Salas del primer piso con mucha gente y sin ventilación

No se enfermen los domingos xq aquí el camillero y cajero o fotocopiador te rechazan por pedido del gobierno supuestamente. Los domingos no t habren la puerta d la guardia y t mandan a otra clínica. Espero no tengan la necesidad de enfermarse un domingo.

Hola iré a tener a mi hijo ahí. Alguien sabe como son las habitaciones de maternidad si solas o compartidas.si te dan elementos de higiene y demás?

Es la primera vez que me atiendo aquí y la verdad que, a pesar de los protocolos que complican toda la logística del ingreso y permanencia en la clínica, debo felicitar al empleado (creo que se llama Eduardo) que está en la puerta y anota los turnos, organiza todo el movimiento y escucha a todos con sus reclamos y urgencias. Excelente elección de un ser humano tan eficiente, empático y responsable de su trabajo! Si todos los empleados tuvieran ese don de gente el mundo sería un lugar mejor. Gracias señor por su paciencia infinita y su solicitud hacia el otro ️

Ante quien corresponda:
Mi nombre es Laura Magallanes DNI 16.448.173. El pasado 07/07/2021 ingresé a esa institución para una cirugía programada: mastectomía bilateral preventiva y reconstructiva. Los profesionales que estuvieron a cargo fueron Dr. Calderón-Dr. Negri y Dr. Belmonte.
La recepción e ingreso, a cargo del área administrativa, estuvieron excelentes.
A partir de mi retorno a la habitación 110 (18: 05 hs) y transcurrida la tarde, tuve deseos de orinar y mi hermana, que estaba de acompañante, solicitó ayuda para movilizarme al baño (las vías estaban muy pegadas a la pared y no llegaban a la punta de la cama) si bien una enfermera intentó colaborar la otra, supongo de más rango, contestó: póngale la chata.a mi entender esa es la función de la enfermera, en tanto y en cuanto no esté rebosada de trabajo. En ese caso la acompañante decide colaborar en favor del enfermo/paciente.
Luego, a la medianoche mi hermana verifica que los dos sachets estaban vacíos y que la vía estaba con retorno de sangre. Fue en busca de la enfermera.no estaba en ningún lado. La llamamos sin respuesta, mi hermana bajó a la guardia y desde allí llamaron al interno, sin respuesta. Llamaron a un celular: sin respuesta.cuando finalmente apareció dijo estar al lado, luego dijo estar enfrente viendo televisión.todo una falacia. <br>
Al otro día, a media mañana vino el Dr. Belmonte y me dió el alta, algo que era casi una sorpresa. Yo suponía que estaría dos días internada. Mi hermana comenzó a organizar nuestras cosas, yo no estaba en condiciones de ayudarla. Entonces apareció la enfermera del turno y comenzó a apurarnos que necesitaba la habitación.a la tercera vez le dije que si no se daba cuenta que ella sola debía hacerse cargo de los bolsos, abrigarme y abrigarse, bajar los bolsos y luego venir a buscarme a mi.una película de mal gusto, sobre todo teniendo en cuenta que mi estado físico, mental y emocional no estaban en su mejor momento.
¿Es que acaso el personal de esa clínica (mujeres) no puede empatizar con el momento tan difícil por el que estaba transitando?
Quizás la respuesta más rápida sea: están desbordadas por la situación de pandemia y ese es un tema que yo no voy a menospreciar pero si entiendo, como una mujer que trabaja desde antes de los 18 años, que cuando una persona realiza con orgullo y eficiencia su trabajo no son las circunstancias externas las que marcan la calidez y las formas. Muy por el contrario, ahí es donde más se ven reflejadas.
Los cirujanos pueden realizar eficientemente su trabajo pero si el paso siguiente, que es el cuidado, no va en sintonía hasta el mejor pronóstico puede revertirse.
Si bien mi experiencia ya no tiene retorno si creo que esta nota puede hacer la diferencia para una próxima Laura. Ojalá así sea.

Saludos cordiales.
Laura Magallanes

Mi nombre es Paula Roitman, DNI 23368553 y quiero agradecer a todo el personal de la clínica Santa Rosa que me asistió y cuidó durante mi estadía con Covid en esta institución. Desde enfermeros y enfermeras, servicio de limpieza, doctores, administrativos, etc. A todos, muchas gracias por su dedicación y trabajo. Nunca lo olvidaré!

No respetan horarios de los turnos, la gente se amontona, no les importa la pandemia, la gente para hisoparse está junto con la gente que va a los consultorios!

Hace 2 meses estoy intentando que me vea un traumatologo y cuando llego al horario de mi turno me dicen que no quedan cupos para que atienda por OSEP y me incitan a pagar PARTICULAR. Es una vergüenza. Me hacen perder tiempo a mi y al profesional porque lógicamente me retiro sin acceder a dejar de hacer uso de mi obra social.

Por favor expliquen bien a la gente que va para hisopado tienen un solo trabajo el de explicar, tres filas para que recien te atiendan.inutilidad total! No dan número no vale de nada llegar primera.despúes te llaman en el orden que se les da la gana.muy mal organizado, estamos en PANDEMIA.no hay nada en internet.hay gente que ya puede ir con los papeles o formulario hechos.formen quipos para organizar la clínica.si no los comentarios malos van a seguir lloviendoles.

Decir pésimo servicio es poco, tuve a mi esposa internada 3 días nunca vinieron a higienizarla. En plena pandemia las habitaciones con 2 enfermos más quienes los cuidan (distanciamiento?) además entre cambios de personas unos de alta, otros que ingresaban, sólo cambio de sábanas. Jamás limpiar el colchón con algo, el acolchado o la frazada jamás los cambiaron. Pasaron 4 personas por la cama de al lado y nunca limpiaron nada. Una verdadera vergüenza. Obvio que no sólo no lo recomiendo sino que quien lo pueda evitar lo evite!

Cuento esto con mucha bronca y tristeza.

La primera vez que fui, fue por una pérdidad. A los tres meses perdí a mi primer bebé, en el inodoro de una de las habitaciones, le dije a la doctora que se me cayó ahí dentro, y me dijo que era un cóagulo de sangre, no el feto. Siendo que yo sentí el cordón umbilical colgando. Insistí y no me creyó, así que simplemente tiró la cadena y no pudimos realizarle un estudio.

Ya para la segunda oportunidad en la cual logré tener un hermoso bebé, también me trataron muy mal, por querer césarea (se estaba produciendo un sufrimiento fetal, fue por ello que la solicité) y unas de las enfermeras intentaron acelerarme el parto con oxcitocina e intentaron romperme la bolsa, siendo que yo venía con una dilatación perfecta. Pero no, querían acelerarme el parto sí o sí, encima cuando pedí que me quitaran las manos de encima porque quería cesárea, me taparon la boca. Pésima atención y violencia obstétrica por donde lo veas.

No recomiendo dar a luz acá por absolutamente nada del mundo.

Mala la atención telefónica, además tenés que ir a sacar un turno de manera presencial. Hay que actualizarse. Primera y última ves que llamo. Desastre total

Pésima atención. Inoperantes. Vine por hisopado de Covid, mi obra social me derivó a este lugar de cuarta a realizarlo. La verdad es una tomada de pelo lo que hacen. Te citan 7.20, para que a las 8 recién llegue el personal a tomar datos, después de 1h y 20 minutos me tomaron los datos. Me mandaron a hacer nuevamente otra fila "para anotarse en la computadora". Me hicieron esperar 40 minutos más, esperando que el personal termine de tomar su desayuno. Y para rematar, el médico que hace los hisopados aún no se presenta. Son las 10 de la mañana y todavía a ninguno de nosotros nos hacen el estudio. Tengo 5 personas adelante. Y hay 25 atrás. Increíble que se crean con el derecho de hacernos esperar 3 horas o más cuando uno que está enfermo, justamente no esta en condiciones de esperar parado tanto tiempo. Para peor, si no tenías covid, salis de acá teniéndolo.

Tuve una operación menor y se olvidaron de llevarme la comida, falta mantenimiento en el quirófano (techo / paredes enmasilladas sin lijar, ni hablar de pintura) no es lo que uno espera ver en un lugar así. Cuando me dieron el alta tuve que bajar del primer piso caminando (mi operación fue de várices), no me facilitaron una silla de ruedas! No vuelvo nunca más!

Hace 50 minutos que estoy tratando de comunicarme por un turno, cuando me atienden, me toman el pelo y me dejan en espera o nunca me comunican con alguien que sí, me de un turno. Intenté comunicarme con URGENCIAS PARA SOCIOS, y menos mal que no me estoy muriendo, xq la llamada duro aproximadamente 7 minutos y nunca me atendió nadie. SOLO QUIERO UN TURNOOOOOOOOOOOO. Voy a seguir intentando,: (

Como puede ser que tarden tanto en realizar las eco-grafías. Mi señora se encuentra con el turno confirmado desde las 11: 30 Hs (a las 12: 00 tenía el turno previsto) y son las 15: 02 y todavía no la atienden. Existen pacientes antes que mi señora y todavía siguen igual. Osea mas de 3 Hs de espera, ESO ES INHUMANO! Espero que arreglen eso, no se puede tratar a la gente así, más cuando La Clínica cobra por los servicios prestados, me imagino si fuera publico, van a dejar a los pacientes tirados.

Excelente la atención de todos profesionales, con mi esposa e hija nos atendemos permanentemente, todo el personal administrativo es muy eficiente en el trato cordial con los usuarios, gracias mil FELICITACIONES.

Físicamente los consultorios son horribles, amontonados y encerrados en espera, con poca circulación de aire

Muy malo el sistema de turnos hace dos meses que trato de sacar turno para la gastroenteróloga sin éxito. Tuve que cambiar de médico en otro lugar. Una pena porque la doctora me atendió muy bien.

Una pesima atencion. Llegas temprano a la guardia pediatrica para tener los primeros turnos y los doctores hacen pasar a sus conocidos sin turno. Pones la queja con los de mesa de entrada y con las inoperantes de administración y la respuesta es que queres que le haga. Pone la queja en libro de quejas. Baños sucios. Salas de espera sucias. Recomiendo ir al notti exelente calidad de medicos y personas solo tienen el problema de la espera. Clinica santa rosa una verguenza.

Pésima atención telefónica. Esperas, tomadas de pelo, malos tratos.
Mala y lenta atención en recepción.
Administrativamente impractico servicio. Arruina todo lo bueno que puede llegar a ser el servicio profesional

Pesimo para sacar turno, mala atencion telefonica, pesimo sistema telefonico, clinica muy chica, precaria, parece un laberinto, la verdad un ASCO. No la recomiendo.

No sé asocien a la mutual. Nunca les hacen saber que ya están vinculados y que se les está efectuando el cobro indebido.

Ejecutamos un juicio y lo ganamos por presión ya que sino se verían más comprometidos por efectuar cobros mensuales de hasta +4000$ cuando correspondían en ese entonces 1200$

El jefe o lo que sea que sea el director es sumamente descortés y no posee un mínimo de empatía.

Mesa de entradas no atiende el teléfono! Imposible comunicarse! Ni por Facebook responden! No hay forma!

Pésima la atención telefónica para sacar turnos! Para ginecología se puede sacar solo el día lunes y por más q estés todo el día llamando nadie atiende! Y aprovecho para decir pésima atención del Dr. KRYSTAL de la parte de ecografías. 0 empatía para atender a madres primerizas! Sus profesionales dejan mucho que desear

Excelentes profesionales! Y muy buena atención, pero la comunicación para sacar turnos es pésima desde las 7 de la mañana que intento comunicarme!

Casi matan a mi madre en un cesaria la doctora Manila, la tuvieron 4 horas mientras que la cesaria duran 45 minutos, le falta actualizarse en los estudios medico por qué le tendría que haber dicho a mi madre que tendria que dejar de tomar la pastilla anticonceptiva por ser mayor de 35 y es fumadora. El riesgo es que se puede producir trombosis por que no puede recibir las hormonas. Muchas gracia por leerlo.

Pesima atencion! Muchaaaa demoraaa y los medicos y especialistas le dan la prioridad a sus conocidos.estuve dos horas esperando para ser atendida (con turno asigando y horario confirmado) una vergüenza.

Nunca atienden el teléfono. Pago $1500 al mes y no puedo comunicarme. Me cambiare de Obra Social.

NO VAYAN A ESTA CLÍNICA. Muy mala organización, malísima atención, muy sucia y desorganizada, tiempos de espera altos.

Ahora me paso que saque turno con un medico y cuando fui el dia del turno me dijeron que ese dia el dr no iba y que ademas no atendia por turnos, cuando ellos son los que me dieron el turno

El servicio de turnos es malo. He llamado 6 veces y aún no logro que me den turno. Hoy después de 3 minutos de espera al teléfono, levantaron el tubo y me dejaron sin atender. Si ese es el interés que le ponen.

Me atendí varias veces en la Clínica, siempre estuve muy conforme con la atención que recibí hasta que en el día de la fecha, primero lograr comunicarse para solicitar un turno cosa que no es fácil, cuando me pude comunicar en el sector de ecografía no respondieron nunca.conclusión tuve que ir personalmente a la clínica, una vez que llegue le pido si puede ser un turno medianamente urgente porque el medico necesita ese estudio para indicar tratamiento. La secretaria en forma muy descortés me hace saber que la orden tiene fecha 14/06 intenté explicar que primero tuve unos días de reposo y no conseguí con quien sacar turno, a lo que respondió que no puede antes del 17 de julio. Yo me pregunto que concepto de urgencia tiene esta señorita? Conclusión perdí media mañana dando vueltas, me hice un viaje de la otra punta de Mendoza y todo para nada. Que pena el concepto que me queda después de muchos años de atenderme en esta lugar. -
Espero que puedan mejorar el servicio por el bien de todos. -

Creo q debe haber mejorado después de esos comentarios malos q han puesto. El lugar físico es muy bueno y la verdad q tanto telefónicamente como en recepción y profesionales me atendieron de 10! Le pongo 4 estrellas para q sigan mejorando!

La hoy me atendieron pésimo en la guardia, un médico con cero interés por los pacientes, mi mamá fue con intensos Dolores de estómago la inyectó y la mandó a hacer fila para hacerse unos estudios.no la dejó en observación y la despachó. Pésimo pésimo nose para que estudian medicina

Malísima la atención telefónica, he perdido tiempo y crédito, pésimo y veo q antes tbn se lo han señalado una pena que no hagan algo as l respecto, se nota que les "interese mucho".