Hotel Imago

El hotel es ediliciamente bueno la gente muy amable a pesar de ser poco personal. No tiene detalles de atencion al cliente de 5 estrellas les falta. Mala señal de internet y no tiene tv smart. Cobran vista al lago x una vista oarcial en mi caso.

Habitación cómoda, espaciosa y con buena vista. El desayuno muy bueno, el servicio de restaurante me pareció muy caro en relación a lo que ofrecen. El personal amable y cordial. La pileta climatizada está buena, el servicio de spa no lo utilicé. Lo peor es que se rompió el único ascensor del hotel y durante el fin de semana no hubo nadie para arreglarlo. No sé cuándo se solucionó el problema porque mi estadía concluyó un lunes. Afortunadamente, no tengo problemas para utilizar las escaleras pero me parece que deberían tener más consideración con las personas que tienen dificultades con la movilidad.

Hotel con habitaciones perfectas. Amplias con todo tipo de prestaches y mobiliario para poner tus cosas. Hasta mesa con dos sillas. Vistas al lago argentino. Personal amable y competente. Fue una lastima no poder usar el spa por estar tan poco tiempo en el hotel. Esta alejado del centro pero te llevan gratuitamente cada hora y te recogen cada hora. Volveria sin duda.

I stayed IMAGO HOTEL in El Calrafate during Mar. 16 to Mar. 17.
This morning, I found BEDBUGS on my bed.
And I complained and requested change the room, but the hotel denied and they can't change the room except cleaning room again.
And they didn't said any sorry or regret word.
I had worst experience in my life during stay IMAGO HOTEL.
1. The worst cleaning status.
2. The worst kindness hotel of 4 star level hotel.
Z (He said this hotel is 5 star hotel by himself)
3. The worst backup response, back solution.
4. I don't recommend this IMAGO hotel any more.
Worst of worst hotel in my life.

No hay relación entre el precio y la calidad. Mala atención del personal. Restaurant del hotel excesivamente caro y comida regular.

Me encanta este hotel mi favorito en el calafate. Fuimos aqui hace 9 años y ahora volvimos de nuevo muchas grscias a todo el personal y servicios prestados.

Mala experiencia, de los 6 días de estadía, estuvimos 4 sin ascensor. Nuestra habitación estaba en tercer piso. Todo ese tiempo intentaron arreglarlo con personal de mantenimiento del hotel cosa que ellos mismos reconocieron no estaban capacitados. Personal de recepción insuficiente y algunos con poca voluntad. No se lo recomiendo a nadie

Ameublement minimalist et chips dans la chambre, moquettes arrachées et sales, décoration mini en formica, pas de Spa, piscine avec sol ui se désagrège, petit déjeuner mini, etc. Tout est mini sauf le prix des chambres. C'est un piège!
Ne vaut pas les 5 étoiles affiché, seulement 2 et encore, je suis gentil!

Le personnel n’est pas accueillant du tout.
La température est limite supportable dans les chambres et les parties communes.
L’eau de la piscine est a 39 degrés, pour un hôtel qui se dit « responsable ».
Pas de bouteille d’eau ou autre goodies dans les chambres pour l’accueil, si vous vous servez dans le mini bar c’est 800 pesos la bouteille d’eau.
Petit dej correct et confort ok.
Pour le check-out, ils ne vous demandent pas comment ete votre séjour, si vous avez des questions.

El hotel es excelente en todo. Esta ubicado a 5 km del centro. Lo bueno es que tiene servicio de traslado gratuito al centro. Pileta climatizada.

Bonito hotel con vistas al precioso lago Argentino, habitaciones amplias y bonitas. Piscina bonita. Esta lejos del centro del pueblo, el hotel pone un transfer una vez cada hora, hay que reservarlo

Habitaciones amplias y cómodas. Personal muy competente y amable. Para relajarse está la piscina, muy cuidada y con el agua a temperatura perfecta. Facilitan el acercamiento al centro.todo en general perfecto. Muy recomendable. Hacen la estancia muy agradable

Un desastre, no es un hotel 5 estrellas ni regaladas!
Fuimos en marzo 2022
1- La mayor parte del personal atiende muy de mala gana y no daba soluciones
2- Hay una sola persona en recepcion, atienden MUY lento y como te hacen dejar la llave, cuando querés volver tenes que esperar muchiiiiiisimo para entrar a la habitacion, estabamos con una bebe y volvimos mojadas por la lluvia más de una vez, pero no les importaba, te hacian esperar en el hall un monton.
3- Una de mis amigas es celiaca y tuvo que rogarles practicamente para que en el desayuno le den algo.y le dieron solo unas rodajas de pan duro los 4 dias que estuvimos (CELIACOS ABSTENERSE DE IR A ESTE LUGAR)
La ensalada de fruta y varias frutas eran de lata y los jugos malisimos, el resto bastante bien
4- El agua caliente se corta de golpe y tenes que bañarte con agua fria
5- Nuestra habitacion no tenia almohadas, solo almohadones, cuando fui a pedir me dieron un millon de vueltas para darme almohadas, el primer dia dormimos sin nada.
6- Un solo ascensor para todo el hotel, que se rompia a cada rato, tuvimos que bajar los bolsos por las escaleras
7- La primera noche fuimos a cenar al restaurant del hotel y la atencion malisima, tardaban muchisimo en traer la carta, las cosas, las mozas ni se acercaban, no nos diron nada ni una panera de servicio de mesa (pero lo cobraron)
8- Muchisimo calor en las habitaciones, te descomponia, no se podia regular fácil y habia q abrir las ventanas

Seguramente me olvido de algo ahora! Pero un servicio que deja MUCHO q desear. NO LO RECOMIENDO

Lindo lugar algo alejado del centro.cambiaría las almohada y los colchones al menos en mi habitación me respeto con un alambre del colchón.

Lindo lugar interesante Lástima que se encuentra a 22 cuadras del centro y los taxis como los remises son caros pero lugar es bárbaro buena atención tanto en el personal como la gente que te traslada del hotel al centro ya que el hotel tiene su propio micro con sus horarios

Very disappointed with the service and quality of the place in general. Is clearly not woth it spending that money for the service that they offer, there are much other options in the city for the same or even less money. I hope you guys improove your service, at least for respect for the customers.

El hotel no es un 5 estrellas, diría apenas un 3. Las instalaciones están bien, el mismo está alejado del centro pero tiene el plus de una buena vista a la bahía redonda y lago argentino. La gastronomía de su restaurante un verdadero desastre, no volvería

Muy lindo el hotel, la habitación cómoda, el desayuno justo, tiene transfer al centro, pero solo por la tarde y hasta las 20,30 hs, podrían agregar alguno a la mañana y a la noche hasta un poco más tarde.

Las 2 estrellas son por las instalaciones.si bien no llega a ser un 5 estrellas rn ninguna categoría.las habitaciones y el lugar es lindo.pero la atención es un desastre literal.hay empleados amables pero no saben atender a la gente.llegamos con mi pareja y nuestra hija de 5 años con 3 valijas y 2 mochilas y nadie se acercó siquiera a preguntar si necesitábamos ayuda.en los 4 días q estuvimos observamos las mismas conductas siempre.mucha gente mayor o con dificultad de movilidad que tenia q hacer malabares para subir escaleras o cargar su equipaje.el desayuno mal servido y poca variedad.lo q debía estar caliente estaba frío y lo que debía estar frío estaba caliente.el restaurante fue lo peor que nos pasó en el viaje.la comida incomible.tuvimos que devolver nuestros platos luego de 1hr de espera y la respuesta era nula.simplemente nos decian: " si.hay problemas en la cocina. ". Una estafa que este hotel tenga 5 estrellas en su categoría

Una experiencia unica, la vista es increible, los dias que estuvimos fueron con mucho sol y calor, el lago planchado sin una gota de viento, el glaciar se dejo mostrar en su esplendor con desprendimiento, el hotel muy bien ambientado y la atencion muy buena, el desayuno variado, ecepto que no hay opcion celiaco, de igual forma muy rico. El spa brinda muchos servicios y de calidad. La pileta es grande y muy limpia, es por turno. La habitaciones comodas, conforrables solo la almohadas para mi gusto muy flacas. Es un hotel bien del sur.hermoso.

Cordialidad. Todo el personal excelente. El servicio en gral muy bueno
Gracias por la excelente atencion

Excelentes la habitaciones, de primera, todo muy lindo y limpio. La abstención de la recepción es mala, nadie te lleva las valijas a la habitacion, pedís toallas y vienen muy tarde, falla la gerencia sin duda

Bella struttura ma troppo decentrata; camere abbastanza confortevoli ma manca il bollitore ed il bagno è piccolo. Colazione sufficiente, personale gentile.

Bellissimo Hotel con splendida vista del lago, accoglienza calorosa e gentilezza assoluta di tutto il personale, in particolare vorrei ringraziare la signora della reception, cena ottima, camere moderne e ben tenute pulizia e biancheria da camera molto buone, massaggio fatto da mani esperte, servizio pulmino dell'hotel efficiente e preciso verso la città che dista 3 km. Vivamente consigliato.

Lo elegimos porque está frente al lago y por la pileta. Al llegar nos avisan que no funciona la climatización de la pileta pero que se puede usar igual (?). Es verano pero hace frío, extinguidas las ganas de meternos a una pileta de agua fría.
En la habitación tiple faltaban cosas básicas de higiene, pusieron shampoo y jabón para dos, no había hisopos ni gorra de baño, etc. Tuve que llamar a la recepción para que nos los alcancen, aún así me trajeron un solo peine, una sola gorra y dos hisopos. Reitero: éramos tres personas y es un hotel “5 estrellas”. Creo que los detalles son todo.
El desayuno me pareció en general bueno pero un poco pobre para ser un hotel de “categoría”, he estado en otros de menos estrellas con desayunos más abundantes y variados.
Fue bastante decepcionante la experiencia, no volveremos.

Wonderful hotel with friendly people in service. Beautiful rooms with best view.
The food in the restaurant was not what we expected. And reservations in other restaurants were not done.
Otherwise it was a pleasant stay

Lo mejor es la atencion del personal y la vista de las habitaciones que dan al lago. Es un hotel que en su momento habra tenido mas categoria pero esta un poco venido a menos. Las fotos son desde la ventana de la habitacion

Es un hotel encantador, limpio y acogedor, con un amplio hall y un personal en general atento y agradable.

Merci beaucoup de m’avoir aidé alors que je ne faisais même pas partie de l’hôtel! Personnel très serviable et gentil! Merci encore

Muy buen servicio, muy buen lugar, hermosas vistas, muy linda la pile y todas las actividades que tiene.

La atención del personal y la limpieza son insuperables. El resto es por demás mediocre y exageradamente caro. La pileta encerrada entre paredes teniendo enfrente al lago es un sinsentido. Restaurante y desayuno mediocres. Buena barra y snack bar. NO tiene estacionamiento propio.

It is not a five stars hotel, 3.5 I would say.
The breakfast needs improvement.
The room was nice.
The hotel is in good shape and clean.
The gym is small and unupdated.

No avisaron que la pileta estaba deshabilitada con anticipación. El wifi era malo. De todas maneras se rescata la buena atención de la recepcionista en compensar la falta

Todos muito atenciosos.um ótimo café da manhã e o serviço de transfer elimina o fato de não ser perto da cidade.

É un hotel che si dichiara 5 stelle ma senza gli optional che tale hotel richiede. Altrimenti sarebbe decisamente valutato meglio.

Un hotel una mica lluny del centre però hi ha parada bus aprop els taxis son baratos. Hi ha spa, restaurant i un bar on fer un mos. La gent super amable. L'entorn molt guapo.

El hotel está bien y es recomendable. Lo d estar lejos del pueblo le hace perder algún punto aunque tiene servicio d transporte pero en un horario muy específico q no siempre viene bien. Lo peor es el calor d la habitación.

Es un Hotel que tiene todo para destacar.
Lo principal es la atención del personal dispuesto a todo.
El desayuno bufet muy completo.
El área de spa tiene también vestuarios impecables como así también posee ducha escocesa y sauna finlandés.
Las habitaciones son mejores que las de cualquier otro hotel.
El lobby está lleno de sillones y cuenta también con un bar.
El charter al centro es súper puntual y sale cada una hora.
Relax total.

Está algo alejado por lo que es muy tranquilo. Tiene un servicio de transporte muy bueno. Buen desayuno y muy buena atención.

Esta bien, su situación un poco lejos, pero después de las excursiones se agradece la piscina con burbujas etc
El problema es el calor dentro de las habitaciones sin poner la calefacción hay que usar el aire acondicionado

Hermoso hotel, muy buena atención, sobre todo bien calefacciónado en un lugar tan frío. La habitación Master suite es realmente divina y de gran tamaño.
Lo malo es que queda medio lejos del centro, igualmente hay una combo que te lleva por la tarde.

Beautiful hotel, very good service, especially well heated in such a cold place. The Master suite room is really divine and large.
The bad thing is that it is halfway away from the center, there is also a combo that takes you in the afternoon.

Buen Hotel en El Calafate. Personal muy amable y servicial. Buen desayuno continental, completo. Servicio de transfer a la ciudad. Habitaciones amplias aunque muy calurosa la que nos asignaron.

This is the first hotel we stayed at in the Patagonia region. It's towards the end of the town so if you need to go to places you need to budget a bit more time in transportation. The hotel offers free shuttle service from and to the city downtown, so it's convenient. The room is comfortable, service is good, and people are friendly. The buffet is really good for breakfast. They actually offered leche (milk) that tastes different than all the milk I had in my life, which is interesting. I highly recommend this place.

El hotel es lindo, pero creo que las 5 estrellas le quedan grandes. Destaco la atencion del personal es excelente, pero tiene varias cosas flojas.la pileta no estaba en condiciones, donde habia un jacuzzi ahora es un macetero, los masajes (bastante caros) dejaron bastante que desear, las toallas para la pileta estaban en un estado bastante malo.y asi puedo seguir, el hotel es bueno, pero no es un 5 estrellas que es como lo venden y cobran. Si destaco que el restaurante tiene buenos precios para el calafate y es comodo con buena atención, la comida igual esta bien en relacion calidad precio. Desyuno es bueno y completo.